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快速时时彩软件计划:徽潤如何巧用收銀臺提高利潤?

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2017/9/20     瀏覽次數:    

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  便利店收銀臺是便利店整體陳列的主要構造之一,也是整店重要的區域。它除了體現整體的服務特色,也會展現出店鋪的形象風貌。除了環境,人的素質也能決定顧客是否會二次光臨。如果說,店長是便利店的首要領導者,那么收銀員即是一個擔任著重要任務的核心店員。便利店收銀臺決定了顧客的服務體驗,你的便利店收銀臺做到這些細節了嗎?

  1、收銀臺收銀員結賬效率要快  
  買單時,如果收銀臺讓顧客等待1分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘。特別是在用銀行卡處理時,收銀員沒有感受到,稍不注意就會讓顧客產生久等的感覺。所以,為了店鋪著想,收銀員應放快手腳,又快又準,提高結賬效率。
  2、關店前,收銀員可以試身顧客考察
  不親自體驗一件事情,是無法得到真實感受的。收銀員可親自從店鋪正門進入,試著走動,巡店四周觀察,看看哪里有不足的地方,按照走動路線來調整商品,提高顧客的服務體驗。
  3、收銀臺后面應確保干凈整潔
  如果收銀臺背后堆積著亂放的商品和雜亂無章的票據,顧客看到會是怎樣的想法你我心照不宣。每個人都希望看見明亮整潔的收銀臺,舒適感會倍增。另外,如果倉庫裸露在外,不僅讓人難以行走,也會產生不安。

  4、每天開門,都要煥然一新

  人們都喜歡新鮮感。眾所周知,超市每三五月會調整位置變換貨架。那么,便利店也不例外。不可過度頻繁調整,但也需要偶爾改變外觀形象,沒有陳舊迂腐,而有新鮮十足的感覺。只有每天開門,都讓人覺得精神卯勁,氣質不凡,自然就會門庭若市。
  5、營業員要熟悉掌握商品信息
  顧客滿懷期待來收銀臺尋找一樣商品時,營業員應該給予他肯定的答案。信賴是在一瞬間形成的,如果營業員展現給了顧客真誠和信任,那么這個客人很有可能經常來光臨。便利店沒有走后門之說,感覺對了就來了,來得多了就算熟客。所以營業員要給予他滿滿當當的信心,“我的店我熟悉”。
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